Regulamin

Obowiązuje od: 25.06.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ziolowaapteka.pro oraz warunki zakupu wyrobów ziołowych oferowanych przez Ziołową Aptekę.
2. Właścicielem serwisu jest Bożena Wiśniewska prowadząca działalność pod nazwą Ziołowa Apteka, ul. Ziołowa 12, 20-001 Lublin, NIP: PL7654321098, tel.: +48 81 555 66 77, e-mail: bozena@ziolowaapteka.pro.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://ziolowaapteka.pro/regulamin.php i może być przez Klienta utrwalony, pozyskany i odtworzony w każdym czasie.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – Bożena Wiśniewska, Ziołowa Apteka, ul. Ziołowa 12, 20-001 Lublin.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu produktów.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Produkt – ręcznie robiony wyrób ziołowy (mydło, krem, balsam, nalewka, herbatka itp.) oferowany przez Sprzedawcę.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonu lub e-mail.

§ 3. Produkty i ceny

1. Wszystkie produkty Ziołowej Apteki są wyrobami rękodzielniczymi, tworzonymi ręcznie z naturalnych surowców ziołowych pozyskiwanych głównie z Lubelszczyzny.
2. Ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji.
4. Ze względu na rękodzielniczy charakter produkcji wygląd produktów może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w serwisie.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • telefonicznie pod numerem +48 81 555 66 77,
   • e-mailowo na adres bozena@ziolowaapteka.pro,
   • przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem /form.php.
2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie telefonicznie lub e-mailowo, podając termin realizacji i łączną kwotę do zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 5. Płatność

1. Płatność za zamówione produkty może odbywać się:
   • przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy podany w potwierdzeniu zamówienia,
   • gotówką przy odbiorze osobistym,
   • za pobraniem (przy wysyłce kurierskiej).
2. W przypadku płatności przelewem termin zapłaty wynosi 3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.

§ 6. Dostawa

1. Produkty są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Ziołowa 12, 20-001 Lublin po uprzednim uzgodnieniu terminu.
3. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie i podawane w potwierdzeniu zamówienia.
4. Termin realizacji wynosi od 3 do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że ustalono inaczej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, składając stosowne oświadczenie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych na specjalne zamówienie Klienta według jego indywidualnych wskazań.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: bozena@ziolowaapteka.pro lub pocztą na adres ul. Ziołowa 12, 20-001 Lublin.
4. Klient zobowiązany jest do odesłania produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego o rękojmi.
2. Reklamacje należy składać e-mailowo na adres bozena@ziolowaapteka.pro lub telefonicznie pod numerem +48 81 555 66 77, opisując wadę i dołączając zdjęcia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca, wedle wyboru Klienta, wymieni produkt na wolny od wad lub zwróci zapłaconą cenę.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna na stronie serwisu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty jego opublikowania w serwisie.
3. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumentów.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.

← Wróć na stronę główną